Guida all’acquisto

GUIDA ALL’ACQUISTO

SERVIZIO CLIENTI

Hai bisogno di aiuto? Chiama il 393-9022110

Lo staff di Penguin Industry è a vostra disposizione per risolvere ogni vostro problema in fase di acquisto o togliere ogni dubbio riguardo i vari aspetti della spedizione, il pagamento e il reso.
Nelle varie sezioni sono riportate le informazioni di base sul metodo di pagamento, sulle forme di spedizione e sulle possibilità di cambio e reso.

Se doveste riscontrare problemi nell’acquisto o aveste dei dubbi sulla procedura, potete comunque contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@penguin-industry.com

INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO

Penguin Industry si affida al servizio di pagamenti online più sicuro e affidabile ad oggi sul mercato: PAYPAL

Tramite il servizio di Paypal sarà possibile pagare con il proprio conto Paypal accedendo con le proprie credenziali dell’account, se non dovessi essere fornito di tali accessi potrai crearne uno. Diversamente, Paypal, ti permetterà di acquistare utilizzando la tua carta di credito senza dover iscriverti al servizio.

Paypal, così come Penguin Industry, si accertano che tutte le misure di sicurezza per la protezione dei dati sensibili dei metodi di pagamento siano costantemente al sicuro e protette da attacchi informatici. Tutti i dati vengono poi trattati come descritto nella nostra Privacy Policy

Se hai dubbi o ti servono chiarimenti contattaci a info@penguin-industry.com

INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO

I prodotti Penguin Industry sono realizzati e confezionati con la massima cura dal nostro staff e spediti prontamente una volta ricevuto l’ordine.

Tutti i prodotti sono realizzati direttamente da Penguin Industry e prodotte da Studio MoNeo. Le collezioni sono in pronto consegna al momento della messa online. I tempi di consegna si aggirano attorno a 2-3 giorni lavorativi e comunque non oltre i 7 giorni lavorativi.

Alcuni prodotti sono in edizione limitata (come descritto nel prodotto stesso) e saranno disponibili per 30 giorni dopo la messa online, salvo quando specificato diversamente.

In caso di previsioni di ritardo nella consegna (Festività, Scioperi, ecc…), non dipendenti da Penguin industry, verrà prontamente comunicato al cliente il possibile ritardo e le stime riguardanti il giorno di arrivo dell’ordine.

Se hai dubbi o ti servono chiarimenti contattaci a info@penguin-industry.com

PROCEDURA DI RESO

La procedura di reso è semplicissima: hai 15 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto la tua spedizione per fare il reso.

Manda una mail ad info@penguin-industry.com scrivendo RESO nell’oggetto seguito dal numero del tuo ordine (che trovi nei dettagli dell’ordine che ti sono stati inviati via mail).

Descrivi brevemente l’anomalia riscontrata ed il motivo per cui vuoi renderci il prodotto.
Ti risponderemo entro due giorni lavorativi mandandoti autorizzazione formale al reso da stampare e allegare al pacco e per definire il rimborso (riaccredito, buono spesa, cambio prodotto).
Il prodotto deve essere imballato e rispedito all’interno della confezione originale perfettamente integro in tutte le sue parti.

Le spese di spedizione saranno completamente a carico del cliente.
Nel caso sia scelto il rimborso, questo verrà erogato entro il quattordicesimo giorno da quando la spedizione verrà affidata fisicamente al corriere.
Senza la suddetta autorizzazione tutti i resi saranno considerati nulli e rispediti al mittente.

Se hai dubbi o ti servono chiarimenti contattaci a info@penguin-industry.com

In ogni caso per leggere tutte le informazioni dettagliate riguardo alle condizioni di vendita e i nostri termini per l’acquisto è possibile visitare i nostri Termini & Condizioni.